客戶在搜尋什麼，
你有寫嗎？
一篇解決一個問題的文章，比十篇心情文有用。這篇講怎麼找到客戶真正在搜的字，然後寫給他。
- 發文是「你想講什麼」，被找到是「他正在找什麼」，兩件事常常沒有交集
- 找到客戶在搜的字，不用工具，先從你被問過最多次的問題開始
- 一篇文章只回答一個問題，寫完放在能被搜尋到的地方，而不是只放限時動態
前陣子有個做手工皂的朋友問我，她每天都發文，粉專也有幾百人追蹤，為什麼幾乎沒有人私訊。我請她把最近十篇貼文的標題唸給我聽。唸完之後，她自己停了一下，說：「好像都是我在講我今天做了什麼。」
這不是她的問題，我以前也是這樣。我們發文的時候，想的是「今天要講什麼」，但客戶打開搜尋的時候，想的是「我這個問題怎麼辦」。這兩件事如果沒有交集，發再多，也只是在自己的圈子裡熱鬧。
01發文和被找到，是兩件事
發文的邏輯是廣播：我講，你剛好滑到，你看。被找到的邏輯是回答：你先有問題，你去搜，我剛好寫過，你點進來。
廣播靠運氣和頻率，回答靠準確。一篇準確回答某個問題的文章，可以在三年後還有人搜到；一篇今天的心情文，明天就沉下去了。
兩篇都是同一個人寫的，第二篇才會被搜到。而且會搜這個問題的人，多半已經買過或正在考慮買，比隨機滑到的人接近成交得多。
02怎麼知道客戶在搜什麼
不用先學任何工具。先做一件事：把你最近三個月被問過的問題，全部寫下來。私訊裡的、面交時的、朋友順口問的，都算。
那位做手工皂的朋友寫完之後，發現同樣的問題反覆出現：敏感肌可不可以用、放多久會壞、跟市售的差在哪、送禮怎麼包。她本來覺得這些問題太基本，不值得寫。但正因為基本，才有很多人在搜。
- 被問過的問題：翻私訊、留言、對話紀錄，一字不改抄下來
- 搜尋框的建議字：在 Google 打你的產品名稱，看下拉出現什麼
- 同行的文章底下：看別人被問了什麼，那些通常是還沒被好好回答的問題
做完會有一張清單。不用長，十個問題就夠寫三個月。
03一篇只回答一個問題
清單有了之後，最常見的錯是想一次講完。把十個問題塞進一篇「手工皂完整指南」，結果每個問題都只講兩句，搜任何一個問題都不會排到你。
反過來，一篇只回答「敏感肌可不可以用手工皂」，把成分、怎麼試、什麼情況該停，講到一個真的在煩惱這件事的人看完會安心，這篇就會被找到。
寫給一個人的具體問題，比寫給所有人的大主題，更容易被那個人找到。
標題直接用他會打的字。不要「關於手工皂與肌膚的一些想法」，要「敏感肌可以用手工皂嗎？」。前者是你的語言，後者是他的。
04寫完放在哪裡，比寫得多好更重要
限時動態 24 小時消失，貼文三天沉底，這些地方放再好的內容，都只是廣播。要被搜到，內容得放在搜尋引擎看得到、而且會留下來的地方：你的部落格、你的網站、或至少是公開的長文。
然後在每篇文章的最後，留一個下一步。不是「快來買」，而是「如果你想知道自己的皮膚適合哪一款，可以先填這個」。讓搜到的人有地方留下來，這一步接的就是名單。
- 寫下十個你被問過的問題
- 挑一個最常被問的，寫一篇只回答它的文章，標題用客戶的話
- 放在部落格或網站上，結尾留一個免費的下一步
那位朋友後來寫了「手工皂放多久會壞」這一篇。她跟我說，寫的時候覺得這麼簡單的東西真的有人要看嗎。我沒有跟她保證什麼，只說：你被問了那麼多次，就代表有人一直在找。
找客戶，不如讓客戶找到自己。而被找到的第一步，是先寫出他正在搜的那句話。
從一個人摸索起步，整理出先診斷、再對症下藥的方法。負責讓對的人找到你、留下名單、自動跟進。
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