這段時間,我一直在想一件事。有位讀者私訊我,說她已經連續發了三個月的文,幾乎每天一篇,很認真,也會回留言。但三個月下來,私訊她問服務的人,一隻手數得完。
她問我,是不是她的文案不夠好,還是要開始投廣告了。
我看了她的粉專。內容其實不差,照片用心,文字也真誠。但我滑了二十幾篇之後,發現一件事:我看不出來她在幫誰解決什麼問題。
01以前的我,也以為是量的問題
我自己剛開始經營的時候,也走過這一段。那時候我相信只要持續發,演算法會給我機會,總有一天會被看見。所以我發日常、發心情、發產品、發活動,什麼都發。
後來我才發現,我的內容是「給已經認識我的人看的」。朋友會按讚,老客戶會留言,但一個陌生人看到,不會知道他為什麼要停下來。
他不是不喜歡我,他只是不知道我跟他有什麼關係。
02客戶不是在滑,是在找
這幾年我慢慢明白一件事。會變成客戶的人,很少是「剛好滑到你」。他們大多數是帶著問題來的。
可能是半夜睡不著,在搜尋「副業要怎麼開始」。可能是店裡生意變差,在找「小店要不要投廣告」。可能是想接案,但不知道「怎麼報價」。
他在找一個答案。
如果你的內容剛好就是那個答案,他會停下來。
所以「發文」和「被找到」的差別,不是你發了幾篇,而是有沒有一篇,剛好回答了某個人正在問的問題。
03那位讀者後來做了什麼
我沒有叫她投廣告。我請她先做一件事:把過去三個月客戶問過她的問題,一條一條列出來。不用整理,先列。
她列出了三十幾個。然後我們發現,其中有七、八個是一直重複出現的。
接下來的事就簡單了。一個問題,寫一篇。不用每天發,一週一篇就好,但每一篇都是在回答一個真的有人問過的問題。
這件事她還在做,我也還在陪她看。結果怎麼樣,現在說還太早。但至少現在,她發的每一篇,都知道是寫給誰的。
04所以我現在也在提醒自己
不是發得越多越好,而是每一篇都要有人在找。
不只是把自己講清楚,也要把客戶的問題講清楚。
如果你也在每天發文、卻沒什麼人私訊,我不會說你做錯了。我會先問一句:你最近一篇,是在回答誰的什麼問題?
答得出來,繼續。答不出來,先停一下,把問題列出來再說。
不確定自己卡在哪?先測一下
這篇談的是 A2S 六步裡的這兩步。如果不確定自己現在該從哪一步開始,20 題自我檢測,3 分鐘,免費。




